FAQ

 

Du möchtest uns schreiben? Unter hey@wurzelwerk-shop.com findest du ein offenes Ohr für alle Fragen rund um den Shop!

Fragen zur Abobox:

Wann kommen die Boxen?

• Wir versenden die Boxen in den Zeiträumen März / April, Juni / Juli und Dezember / Januar

Was ist drin in den Boxen?

• Auf der Shopseite findest du unter der Rubrik „wichtige Antworten auf deine Fragen“ ebenfalls den genauen Inhalt der Boxen. Zur Box

 
Fragen zu den Abos

Wie funktioniert das Jahresabo?

• Wenn du ein Jahresabo gekauft hast, bekommst du drei Boxen und bezahlst sie in einem Betrag im voraus.  
• Wir versenden die Boxen in den Zeiträumen März / April, Juni / Juli und Dezember / Januar. Der Abbuchungszeitpunkt für die Boxen ist jeweils der 1. März, der 1. Juni und der 1. Dezember.

 

Wie kann ich das Jahresabo bezahlen?

Als Bezahlart können wir aus technischen Gründen nur Paypal oder Kreditkarte anbieten. Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

 

Wie kann ich das Jahresabo kündigen?

 

• Mit dem Kauf eines Jahresabos hast du 3 Saatgutboxen fest gekauft, die dir nach und nach zugesendet werden. Abgesehen davon kannst du dein Jahresabo aber jederzeit und bis spätestens 8 Wochen vor Ablauf kündigen, wenn du danach keine Boxen mehr erhalten möchtest.

Und so geht es:

In deinem Kundenaccount findest du unter deinem Abo einen Kündigungsbutton. Wenn du darauf klickst, hast du dein Abo gekündigt.

Achtung: Du kannst ein Abo auch abschließen, ohne einen Kundenaccount anzulegen. Dann kannst du dein Abo aber nicht selber verwalten. Wenn du erst nach dem Kauf eines Abos einen Kundenaccount anlegst, können wir dein Abo nicht mehr dahin übertragen.

Du erhältst nach dem Kauf deines Abos eine Bestätigungsmail mit einem Direktlink zu deinem Abonnement. Dieser Link funktioniert auch ohne ein angelegtes Kundenkonto. Solltest du diese Mail bereits gelöscht haben oder nicht mehr wiederfinden, können wir dir jederzeit den Direktlink zusenden. Melde dich hierzu einfach unter hey@wurzelwerk-shop.com.

Solltest du keinen Kundenaccount haben und dein Abo kündigen wollen, schickst du uns deine Kündigung an hey@wurzelwerk-shop.com.

 

Wie funktioniert das Teilzahlungsabo?

 

• Wenn du ein Teilzahlungsabo abgeschlossen hast, bezahlst du jede Box einzeln.

 

Wie kann ich das Teilzahlungsabo bezahlen?

 

• Als Bezahlart können wir aus technischen Gründen nur Paypal oder Kreditkarte anbieten. Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.

 

Wie kann ich das Teilzahlungsabo kündigen?

 

• Du kannst dein Teilzahlungsabo jederzeit kündigen.
• Falls sich deine Kündigung mit dem Versanddatum einer Abobox überschneiden sollte, bekommst du diese eine Box noch und dann ist das Abo beendet.

Und so geht es:

In deinem Kundenaccount findest du unter deinem Abo einen Kündigungsbutton. Wenn du darauf klickst, hast du dein Abo gekündigt.

Achtung: Du kannst ein Abo auch abschließen, ohne einen Kundenaccount anzulegen. Dann kannst du dein Abo aber nicht selber verwalten. Wenn du erst nach dem Kauf eines Abos einen Kundenaccount anlegst, können wir dein Abo nicht mehr dahin übertragen.

Du erhältst nach dem Kauf deines Abos eine Bestätigungsmail mit einem Direktlink zu deinem Abonnement. Dieser Link funktioniert auch ohne ein angelegtes Kundenkonto. Solltest du diese Mail bereits gelöscht haben oder nicht mehr wiederfinden, können wir dir jederzeit den Direktlink zusenden. Melde dich hierzu einfach unter  hey@wurzelwerk-shop.com.

 

Solltest du keinen Kundenaccount haben und dein Abo kündigen wollen, schickst du uns deine Kündigung an hey@wurzelwerk-shop.com.

 

Die Saatgutbox „Balkongemüse“ verschicken wir unmittelbar nach deiner Bestellung. Damit du jederzeit mit den Aussaaten loslegen kannst, verändert sich der Inhalt der Box –  je nach Jahreszeit sind unterschiedliche Gemüse drin!

Auf der Produktseite der Balkonbox  findest du unter dem Punkt „Das ist in der Box, wenn du heute bestellst“ alle Saatguttütchen.

 

Wie komme ich in meinen Kundenaccount?

 

• Du kommst in deinen Kundenaccount, indem du auf der Shopseite oben neben dem Warenkorb auf das „Männchen“ klickst und deine Zugangsdaten eingibst.

 

 

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

 

• Deine Lieferadresse kannst du ändern, indem du dich in deinen Account einloggst und unter dem Punkt „Lieferadresse“ die entsprechende Adresse eingibst.

 

Kann ich die Saatgut-Abobox auch verschenken? Wie geht das?

 

• Du kannst das Saatgutabo natürlich auch verschenken! Dazu gibst du unter dem Punkt „Lieferadresse“ einfach die Adresse des Beschenkten ein und unter dem Punkt „Rechnungsadresse“ deine eigene Adresse. 

 

Kann ich Saatgut aus der Abobox austauschen?

 

• Der Inhalt der Saatgut-Abobox lässt sich nicht ändern – der Aufwand dafür wäre viel zu groß. Aber vielleicht kennst du ja einen lieben Gartenbegeisterten, dem du Tütchen schenken kannst, die du nicht brauchst?

 

Fragen zum Versand

Was kostet der Versand?

 

• Der Versand der Saatgut-Aboboxen ist für Empfänger aus Deutschland kostenlos.
• Für Empfänger der Saatgut-Abobox aus dem Ausland und für alle anderen Bestellungen fallen Versandkosten an. Die jeweiligen Versandkosten findest du ganz unten auf dieser Seite unter dem Punkt „Versandinformationen“. Außerdem werden dir die Versandkosten beim Checkout in der Bestellung angezeigt.

 

Kann ich alle drei Boxen vom Jahresabo auf einmal bekommen, um Versandkosten zu sparen?

 

• Leider können wir nicht alle Boxen auf einmal versenden, weil unsere Saatgutlieferanten uns das Saatgut immer nur sehr kurzfristig liefern können.

 

Warum sind die Versandkosten so hoch, vor allem ins Ausland?

• An den Versandkosten können wir nichts ändern, diese Preise rufen die Versender auf. Wir geben sie ohne Aufschlag weiter.
• Wenn du im Ausland lebst, kennst du ja vielleicht einen lieben Menschen in Deutschland, der deine Bestellung in Empfang nimmt und wo du sie abholen kannst?

 

Fragen zur Kündigung

Wie lange gilt die gesetzliche Widerrufsfrist?

 

• Du kannst jede Bestellung (auch alle Abos) bis 14 Tage nach dem Kaufdatum ohne Angaben von Gründen widerrufen. Innerhalb dieses Zeitraums stornieren wir deine Bestellung und erstatten dir das Geld zurück.