FAQ
FAQ
Du möchtest uns schreiben? Unter hey@wurzelwerk-shop.com findest du ein offenes Ohr für alle Fragen rund um den Shop!
Fragen zur Abobox:
- Wann kommen die Boxen?
Innerhalb eines Kalenderjahres schicken wir dir drei Boxen.
Wir versenden die Boxen immer im April, August und Dezember.
- Was ist drin in den Boxen?
Auf der Shopseite findest du unter der Rubrik „wichtige Antworten auf deine Fragen“ ebenfalls den genauen Inhalt der Boxen.
In der Aprilbox 2024 sind diese Sorten enthalten:
Gurke, Sorte: Tanja (ca. 20 Korn)
Sonnenblume, Sorte: La Torre (1,5 g)
Kürbis, Sorte: Sweet Dumpling (ca. 10 Korn)
Zuckermais, Sorte: Damaun (ca. 50 Korn)
Gelbe Zuccini (ca. 16 Korn)
Blumenkohl, Sorte: Neckarperle (0,2 g)
Stangenbohne, Sorte: Blauhilde (20 g)
Petersilie, Sorte: glatt (1 g)
Möhre, Sorte: Milan (2 g)
Rote Beete, Sorte: Tonda di Chioggia (3,5 g)
Schnittknoblauch (1,25 g)
Palmkohl, Sorte: Nero di Toscana (0,5 g)
Fragen zu den Abos
- Wie funktioniert das Jahresabo?
Das Jahresabo beinhaltet immer die Lieferung von 3 Boxen in den Monaten April, September und Dezember. Es beginnt mit dem Zeitpunkt deiner Bestellung.
Solltest du dein Jahresabo im September 2023 abschließen, bekommst du im September 2023, Dezember 2023 und April 2024 eine Saatgutbox. Wenn du bis zum 15. Juli 2024 nicht gekündigt hast, verlängert sich dein Jahresabo automatisch um ein Jahr, in diesem Fall bis zum September 2025.
- Wie funktioniert das Teilzahlungsabo?
Beim Teilzahlungsabo zahlst du jede Box einzeln. Sechs Wochen vor Versand der nächsten Box kannst du dein Teilzahlungsabo kündigen.
- Wie kann ich mein Abonnement verwalten?
Dein Abonnement kannst du ganz bequem in deinem Account verwalten. Dazu klickst du oben auf der Shopseite neben dem Warenkorb auf das „Männchen“ und gibst deine Zugangsdaten ein.
- Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
Deine Lieferadresse änderst du, indem du dich in deinen Account einloggst und die entsprechende Adresse eingibst unter „Lieferadresse“.
Fragen zur Kündigung
- Wie lange gilt die gesetzliche Widerrufsfrist?
Deine Bestellung, egal ob Jahresabo, Teilzahlungsabo, Schnupperbox oder ein anderes Produkt, kannst du bis 14 Tage nach Vertragsabschluss jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen und wir erstatten dir das Geld zurück.
Anschließend gelten die nachfolgenden Regelungen und Kündigungsfristen.
- Wie kann ich mein Jahresabo kündigen?
Dein Jahresabo kannst du frühestens nach der Lieferung von 3 Boxen kündigen. Die Kündigungsfrist endet spätestens 6 Wochen vor der Lieferung der letzten Box.
Beispiel: Du hast im April 2023 ein Jahresabo abgeschlossen, möchtest aber 2024 kein Jahresabo mehr haben. Dann musst du spätestens am 15. November 2023 kündigen, indem du uns entweder eine Mail schreibst oder in deinem Account auf den Kündigungsbutton klickst.
Du kannst dein Jahresabo natürlich jederzeit kündigen, es ist dann aber trotzdem erst nach der Lieferung von drei Boxen beendet.
- Wie kann ich mein Teilzahlungsabo kündigen?
Dein Teilzahlungsabo kannst du immer 6 Wochen vor dem Versand der nächsten Box kündigen:
Nach der Aprilbox kündigen: Kündigung des Abos bis spätestens 15. Juli
Nach der Septemberbox kündigen: Kündigung des Abos bis spätestens 15. November
Nach der Dezemberbox kündigen: Kündigung des Abos bis spätestens 15. Februar
Fragen zur Bezahlung
- Gibt es für das Saatgutabo außer Paypal oder Kreditkarte noch andere Bezahlmöglichkeiten?
Für Saatgutabos können wir leider nur diese Bezahlmöglichkeiten anbieten. Alle anderen Produkte im Shop kannst du auch anders bezahlen.
- Wie bezahle ich ein Jahresabo?
Entscheidest du dich für ein Jahresabo, zahlst du alle drei Boxen auf einmal. Wenn du das Jahresabo nicht spätestens sechs Wochen vor der ersten Box im neuen Abojahr kündigst, verlängert es sich automatisch um ein weiteres Jahr. Wir ziehen das Geld für das Jahresabo im März ein.
- Wie bezahle ich ein Teilzahlungsabo?
Bei einem Teilzahlungsabo buchen wir immer kurz vor dem Versand der Box den Teilzahlungsbetrag ab.
Fragen zur Bestellung
- Wann kommen die Boxen?
Innerhalb eines Kalenderjahres schicken wir dir drei Boxen.
Die erste Box kommt Anfang April zu dir. Die zweite Box schicken wir dir Anfang September und die dritte Box Ende Dezember.
- Kann ich die Saatgutbox auch verschenken?
Du kannst das Saatgutabo selbstverständlich auch verschenken! Dazu gibst du unter „Lieferadresse“ einfach die Adresse des Beschenkten ein und unter „Rechnungsadresse“ deine eigene Adresse.
- Kann ich Saatgut austauschen?
Leider können wir den Inhalt der Abobox nicht ändern - der Aufwand wäre enorm, wenn jeder seine Box selber zusammenstellen würde. Aber vielleicht kennst du ja einen lieben Gartenbegeisterten, der sich über das nicht benötigte Saatgut freut?
- Kann ich das Saatgut auch einzeln kaufen?
Im Moment verkaufen wir leider keine einzelnen Saatguttütchen. Aber vielleicht kannst du dir ja mit einem lieben Gartenfreund das Saatgut aus der Box teilen?
Fragen zum Versand
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand der Saatgutboxen ist für Abonnenten aus Deutschland kostenlos. Für alle anderen Länder werden Versandkosten fällig. Die Kosten dafür findest du im Footer unter „Versandinformationen“.
- Können auch alle drei Boxen auf einmal versandt werden, um Versandkosten zu sparen?
Leider können wir nicht alle Boxen auf einmal versenden, weil wir erst ziemlich kurzfristig von den Saatgutlieferanten erfahren, ob die von uns gewünschten Sorten auch verfügbar sind.
