FAQs | Wurzelwerk

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kontakt & Kundenkonto

Du möchtest uns schreiben?

Unter hey@wurzelwerk-shop.com findest du ein offenes Ohr für alle Fragen rund um den Shop!

Wie komme ich in mein Kundenkonto?

Du kommst in dein Kundenkonto, indem du auf der Shopseite oben neben dem Warenkorb auf das „Männchen“ klickst und deine Zugangsdaten eingibst.

Ich bin umgezogen – wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Logge dich in dein Kundenkonto ein und gib unter dem Punkt „Lieferadresse“ deine neue Adresse ein. Bitte beachte, dass wir deine neue Adresse bis spätestens 2 Wochen vor dem 1. März, 1. Juni bzw. 1. Dezember benötigen. Hast du ein Jahresabo, wende dich für eine Adressänderung bitte an hey@wurzelwerk-shop.com.

Allgemeines zur Abobox

Wann bekomme ich meine Aboboxen?

Du bekommst Marie's Lieblingssorten automatisch per Post und kannst direkt mit dem Vorziehen oder Säen loslegen! Wir versenden die Boxen dreimal pro Jahr jeweils in den Zeiträumen März/ April, Juni/ Juli und Dezember/ Januar.

Was genau ist in den Aboboxen enthalten?

Du bekommst 10 - 12 ausgesuchte Saatguttütchen und noch eine kleine (manchmal auch größere) Überraschung dazu. Die Sorten sollen eine Überraschung sein, aber wenn du zu den neugierigen Gartensuchtis gehörst, findest du auf der Shopseite zur Abobox bereits ein paar Wochen vor dem Versandtermin einen Spoiler ;)

Ich bin mir noch nicht sicher, ob ich wirklich ein Abo abschließen möchte!

Kein Problem - in diesem Fall schließt du einfach ein Teilzahlungsabo ab, das du jederzeit wieder kündigen kannst. Weitere Informationen dazu findest du auf der Abobox-Produktseite.

Kann ich die Saatgut-Abobox auch verschenken?

Das Saatgutabo ist eine wunderbare Geschenkidee! Trag einfach die Adresse des Beschenkten als Lieferadresse und als Rechnungsadresse deine eigene ein.

Wir senden Informationen über bevorstehende Lieferungen und Abbuchungen an die von dir hinterlegte Email-Adresse. Wenn du also ein Überraschungsgeschenk geplant hast, solltest du deine eigene Mailadresse angeben und nicht die des Beschenkten.

Lieferadresse und Email-Adressen können nachträglich geändert werden, aber nur bis 2 Wochen vor dem 1. März, 1. Juni bzw. 1. Dezember.

Kann ich Saatgut aus der Abobox austauschen?

Der Inhalt der Saatgut-Abobox lässt sich nicht individuell anpassen. Du bekommst die von Marie mit Liebe ausgesuchten Sorten ;) Fehlt dir die eine oder andere Sorte, findest du die bestimmt im Wurzelwerkshop.

Kann ich alle drei Boxen vom Jahresabo auf einmal bekommen, um Versandkosten zu sparen?

Wir bekommen das Saatgut immer frisch für die jeweilige Box geliefert und versenden die Boxen dann in den 3 Zeiträumen März/ April, Juni/ Juli und Dezember/ Januar – passend zu den jeweiligen Aussaatzeitpunkten. Daher können wir nicht alle drei Boxen auf einmal versenden.

Jahresabo

Wie funktioniert das Jahresabo?

Innerhalb eines Jahres erhältst du drei Boxen, die du im Voraus und in einem Betrag bezahlst. Bei dieser Variante bekommst du auch einen kleinen Rabatt.

Du kannst jederzeit einsteigen und wir schicken die nächste fällige Box zu dir.

Die Boxen machen sich in den Zeiträumen März/ April, Juni/ Juli und Dezember/ Januar auf den Weg zu dir. Der Abbuchungszeitpunkt ist jeweils der 1. März, der 1. Juni und der 1. Dezember.

Du erhältst nach dem Kauf deines Abos eine Bestätigungsmail mit einem Direktlink zu deinem Abonnement.

Wie kann ich das Jahresabo bezahlen?

Du kannst dein Abo mit Paypal, Kreditkarte, Klarna, Sepa-Online Überweisung und Pay by Bank zahlen.

Wann und wie kann ich das Jahresabo kündigen?

Nach Ablauf des ersten Jahres kannst du dein Abo jederzeit kündigen.

Die Kündigung nimmst du in deinem Kundenkonto selbst vor oder du schreibst an hey@wurzelwerk-shop.com, falls du kein Kundenkonto hast.

Und so geht's: In deinem Kundenkonto findest du unter deinem Abo einen Kündigungsbutton. Wenn du darauf klickst, hast du dein Abo gekündigt.

Wird das Abo automatisch verlängert?

Ja. Das Abo verlängert sich automatisch, bis es gekündigt wird.

Teilzahlungsabo

Wie funktioniert das Teilzahlungsabo?

Bei unserem Teilzahlungsabo bezahlst du jede Box einzeln und kannst das Abo auch jederzeit kündigen.

Wir versenden die Boxen in den Zeiträumen März/ April, Juni/ Juli und Dezember/ Januar.

Der Abbuchungszeitpunkt ist jeweils der 1. März, der 1. Juni und der 1. Dezember.

Du erhältst nach dem Kauf deines Abos eine Bestätigungsmail mit einem Direktlink zu deinem Abonnement.

Wie kann ich das Teilzahlungsabo bezahlen?

Du kannst dein Abo mit Paypal, Kreditkarte, Klarna, Sepa-Online Überweisung und Pay by Bank zahlen.

Wie kann ich das Teilzahlungsabo kündigen?

Du kannst dein Teilzahlungsabo jederzeit kündigen.

Kündigst du nicht spätestens 5 Tage vor der angekündigten Abbuchung, bekommst du die aktuelle Box noch und deine Kündigung wird erst danach wirksam.

Und so geht's: In deinem Kundenaccount findest du unter deinem Abo einen Kündigungsbutton. Wenn du darauf klickst, hast du dein Abo gekündigt.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

Der Versand der Saatgut-Aboboxen ist für Empfänger aus Deutschland kostenlos.

Für Empfänger der Saatgut-Abobox aus dem Ausland und für alle anderen Bestellungen fallen Versandkosten an. Die jeweiligen Versandkosten findest du ganz unten auf dieser Seite unter dem Punkt „Versandinformationen“. Außerdem werden dir die Versandkosten beim Checkout in der Bestellung angezeigt.

Wie hoch sind die Versandkosten ins Ausland?

Die Versandkosten richten sich nach den Versandanbietern wie DHL oder FedEx

Lege deine gewünschten Schätze einfach in den Warenkorb, gib deine Adresse ein und schon werden dir die aktuell gültigen Versandkosten angezeigt.

Rechtliches

Wie lange gilt die gesetzliche Widerrufsfrist?

Du kannst jede Bestellung bis 14 Tage nach dem Kaufdatum ohne Angaben von Gründen widerrufen. Innerhalb dieses Zeitraums stornieren wir deine Bestellung und erstatten dir das Geld zurück.
Hier findest du unsere Bedingungen zum Widerrufsrecht.